Je to známá hra na kočku a myš: prodejci ojetých aut ujišťují, že vůz je bezchybný a kupující přemýšlejí, v čem je háček.
Podle průzkumu v celkem 35 zemích, kterého se zúčastnilo 24 000 abonentů, vyplynulo, že dvě třetiny kupujících nedůvěřuje prodejcům ojetin.
Jestliže podle výzkumu společnosti carVertical, celkem 67 % z 21 000 dotázaných zájemců o jeté automobily nevěří tomu, co mu předkládají prodejci, pak ti (dotázáno jich bylo 3000), stejně tak ujišťují, že nic nezamlčují. Dokonce jde o zcela totožných 67 %. Jinými slovy, prodávající se sice mohou domnívat, že jsou transparentní, ale kupující ten pocit nemají. Mnoho kupujících mělo v minulosti špatnou zkušenost, což skončilo tím, že jejich auto mělo vážné problémy nebo stočený počet najetých kilometrů. Protože k tomu docházelo léta, vedlo to k široce rozšířené nedůvěře a kupující jsou opatrní. S ohledem na tuto skepsi je 71 % prodejců ochotných poskytnout na požádání VIN, což kupujícím umožňuje vlastní kontrolu.
Z průzkumu dále vyplynulo, že 35,6 % respondentů je jedno, kde si auto koupí, 35 % preferuje soukromé prodávající a 29,4 % by volilo profesionální prodejce. To naznačuje, že garance nabízené profesionálními prodejci nejsou vnímány jako dostatečně silné na to, aby jim umožnily ovládnout trh.
Pokud jde o původ vozidla, 39,2 % kupujících preferuje auto provozované v dané zemi, pravděpodobně protože je snadnější ověřit jeho historii, což snižuje riziko skrytých vad. Podíl kupujících, kteří preferují auta z dovozu (25,5 %), ale není drasticky nižší. Podle 35,2 % respondentů není původ vozidla vůbec důležitý.
Na co se tedy zájemci o ojetinu spoléhají nejvíce? Dvě třetiny kupujících (65,7 %) důvěřují vlastnímu úsudku a auto si zkontrolují sami, zatímco 23,1 % to raději udělá společně s prodávajícím. Většina prodávajících (70,5 %) uvádí, že by souhlasila s prohlídkou, i když někteří trvají na tom, že se provede u prodejce nebo v autoservisu, které znají. Zajištění takové prohlídky ale zabere čas a mohou se při ní odhalit problémy, které sníží nabídkovou cenu. Z tohoto důvodu prodávající tuto možnost zřídka nabídnou sami od sebe. Ve skutečnosti 75 % kupujících v průzkumu uvedlo, že prodávající žádnou kontrolu nenabídl.
Z onoho – důvěřuj, ale prověřuj, vyplývá, že 43,2 % zájemců o použitý vůz si obstará informace o vozidle, než si vůbec jdou auto prohlédnout. Má to i další pozitivní možnost: 74,1 % kupujících využívá zjištěná fakta při jednání o konečné ceně. K nejvíce ceněným informacím patří záznamy o škodách nebo jejich fotky (41,1 %) a data o skutečně najetých kilometrech (39,7 %).